Mise à jour le 21 mai 2024
Hachette Collections en tant que Responsable de traitement est soucieuse de la protection de vos données à caractère personnel.
Aussi, nous souhaitons par cette charte vous informer et répondre en toute transparence et clarté à vos questions sur la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel réalisées conformément à la réglementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne.
Est considérée comme une donnée à caractère personnel toute information se rapportant à une personne physique susceptible d’être identifiée directement ou indirectement (par exemple les nom, prénom, identifiant, adresse électronique, données de localisation, etc.) est une donnée personnelle (ci-après « Donnée(s) Personnelle(s) » ou « Donnée(s) »).
Cette charte s’applique à vos Données collectées par Hachette Collections quel que soit le canal et notamment lors de votre visite sur notre site www.hachette-collections-store.com (le « Site »), lorsque vous souscrivez à nos offres par courrier ou lorsque vous êtes en contact par téléphone avec notre service client.
1/ Responsable de Traitement
Vos données personnelles sont collectées par
Hachette Collections SNC
395 291 644 RCS Nanterre
Dont le siège social est : 58, rue Jean Bleuzen - CS 70007 - 92178 Vanves Cedex
Afin de veiller au respect des dispositions applicables et conformément à ses obligations réglementaires, Hachette Collections a désigné un Délégué à la protection des données personnelles (Data Protection Officer ou DPO). Vous pouvez lui écrire à l’adresse suivante : DPO – 58 rue Jean Bleuzen 92170 Vanves ou par e-mail à l’adresse dpo@hachette-collections.com.
2/ Quelles sont les Données collectées et pourquoi ?
2.1 Modalités et finalités de la collecte de vos Données Personnelles
Conformément à cette charte, nous recueillons directement auprès de vous vos Données lorsque :
Les données collectées peuvent être :
2.2 Pourquoi nous collectons et traitons vos données :
Vous pouvez à tout moment modifier les choix que vous avez effectués au moment de la collecte de vos Données. Pour en savoir plus, consultez le chapitre « vos droits » ci-après.
2.3 Cookies
Nous utilisons des cookies sur ce Site. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur, permettant à votre ordinateur d'être reconnu par notre Site lors de votre visite. Cela peut nous permettre de collecter des informations à votre sujet, mais ces informations seront utilisées conformément à cette charte. Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil, et sont principalement utilisées pour s’assurer que le Site fonctionne correctement. Si vous ne souhaitez pas autoriser nos cookies, vous pouvez paramétrer vos choix directement sur notre site en cliquant sur le bouton rouge Cookies (en bas à droite de votre écran); mais également en paramétrant votre navigateur. Si vous le faites, certaines fonctionnalités du site peuvent être indisponibles ou moins faciles à utiliser. De plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les cookies sont disponibles sur notre Charte Cookies ci-dessous.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/
3/ Destinataires de vos données
Vos Données Personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes et seulement lorsque cela est nécessaire selon la finalité :
4/ Base légale pour le traitement de vos Données
Notre base légale pour la collecte et l'utilisation de vos Données des décrites ci-dessus dépendra des Données concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.
Cependant, nous ne recueillerons normalement vos Données que lorsque nous avons besoin des renseignements personnels pour conclure un contrat avec vous, lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et qu'il n'est pas outrepassé par vos droits, ou lorsque nous avons votre consentement.
Dans certains cas, nous pouvons également avoir l'obligation légale de collecter des Données auprès de vous. Si nous vous demandons de fournir des Données pour vous conformer à une obligation légale ou pour établir un contact avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos Données est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles).
Vous trouverez ci-dessous un tableau avec les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements
5/ Durée de conservation des Données
Hachette Collections conserve les Données Personnelles pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités décrites à l’article 2 des présentes et dans le respect des dispositions légales et règlementaires applicables A l’issue des délais de conservation déterminés par Hachette Collections, les Données Personnelles seront supprimées et anonymisées.
Ci-après, un tableau avec les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
| FINALITÉ POURSUIVIE | BASE LÉGALE | DURÉE DE CONSERVATION EN BASE OPÉRATIONNELLE | ARCHIVE |
|---|---|---|---|
| Gestion de la relation clients | Contrat | Durée de la relation commerciale + 3 ans | 5 ans |
Prospection commerciale :
|
Consentement Intérêt légitime |
3 ans après le dernier contact / à compter de la dernière activité du client ou prospect | N/A |
| Gestion de la relance des paniers abandonnés par e-mails/SMS | Intérêt légitime |
E-mails : 24h après abandon du panier SMS : 36h après abandon du panier |
3 mois |
| Publicité ciblée au profit de Hachette Collections (partage de données avec des tiers comme Facebook pour envoyer des publicités en dehors de notre Site) | Consentement | 6 mois | N/A |
| Utilisation du compte client sur le Site |
Contrat Consentement |
3 ans à compter de la dernière connexion | N/A |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 3 ans à compter de l’inscription sur une liste d’alerte | N/A |
| Demande/Réponse à des demandes diverses (formulaire de contact, e-mails, …) |
Contrat Consentement |
1 an à compter de la réception de la demande | N/A |
| Demande/Réponse à des demandes de protection des données personnelles |
Contrat Consentement |
1 an à compter de la réception de la demande | N/A |
| Conservation des données de carte bancaire dans le cadre d’un paiement ponctuel | Contrat | Données de paiement conservées pour la durée du contrat | N/A |
| Enquête / Sondage clients |
Contrat Consentement |
6 mois | N/A |
| Jeux-concours |
Consentement Intérêt légitime |
Participants : 1 mois après la clôture du jeu Gagnants : 1 mois après la clôture du jeu |
N/A |
6/ Sécurité et protection de vos Données
- Les Données collectées par Hachette Collections sont conservées dans un environnement sécurisé.
- Hachette Collections prend toutes mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données en vue de les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération et accès non autorisé.
- Cependant Hachette Collections ne maîtrise pas l’ensemble des risques liés à Internet. A ce titre, vous consultez le Site à vos risques et périls, sans que Hachette Collections ne puisse être tenue responsable d’une faille de sécurité qu’elle n’est pas en mesure de pallier.
7/ Vos droits
Hachette Collections garantit aux utilisateurs le respect des droits prévus par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés » et par le règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, et particulièrement le droit pour les utilisateurs de décider et de contrôler les usages qui sont faits de leurs Données Personnelles.
Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des Données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des Données fournies.
Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos Données, ou de demander la limitation de ces traitements.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos Données à des fins de marketing direct, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.
Vous disposez du droit de prévoir des directives relatives au sort de vos Données à caractère personnel après votre décès.
Par ailleurs, nous vous informons d’une disposition relative au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement à la liste d’opposition à la prospection téléphonique Bloctel https://www.bloctel.gouv.fr/
Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits par voie électronique en adressant votre demande à l’adresse suivante : hachette-collections-store.com/nous-contacter/ ou par e-mail à l’adresse dpo@hachette-collections.com
Nous nous engageons à respecter l’ensemble de vos droits mais si vous considérez que ces derniers n’ont pas été totalement respectés vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autorité de contrôle, en charge du respect de la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel. www.cnil.fr
8/ Transfert des données hors UE
Notre société est située en France et les serveurs de notre Site sont situés en France.
Cependant, Hachette Collections peut être amenée à procéder à des transferts de vos Données en dehors de l’Espace économique européen vers des pays ou entreprises qui se sont engagés auprès de Hachette Collections à assurer un niveau de protection suffisant, conformément aux exigences du règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et ce dans le cadre des clauses contractuelles standard de protection adoptées par la Commission Européenne en juin 2021.
9/ Loi applicable
La présente politique de données personnelles est régie, interprétée et appliquée conformément au droit français.
10/ Mise à jour de la Charte
Cette Charte est applicable dès la date de sa mise en ligne mentionnée en en-tête.
Hachette Collections pourra mettre à jour régulièrement cette charte en fonction des évolutions législatives et réglementaires relatives à la protection des Données Personnelles. Vous serez informé de ces mises à jour, qui vous seront opposables, dès leur mise en ligne sur le Site.
Cette rubrique vous informe et répond à vos questions sur le dépôt des traceurs et cookies sur votre terminal par Hachette Collections.
Les traceurs et cookies sont des fichiers textes qui sont déposés par votre navigateur sur votre terminal (ordinateur, smartphone) lorsque vous naviguez sur Internet. Ces fichiers sont sans danger pour votre ordinateur, ce ne sont ni des virus, ni des logiciels espions.
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A l’expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau nécessaire.
Quelle est la durée de conservation des cookies ?
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Les cookies exemptés de consentement tels que les cookies de mesure d’audience, ont une durée de validité maximale de 13 mois. Les données collectées par l’intermédiaire de ces cookies, qui nous permettent de produire des données statistiques anonymes relatives à l’audience du Site, sont conservées pour une durée maximale de 25 mois.
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| trkcg_fid | Nécessaires |
| trkcg_sid | Nécessaires |
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| Cookie | Type |
|---|---|
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| _ga | Performance |
| _gid | Performance |
| _gat_UA-98274777-1 | Performance |
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| Cookie | Type |
|---|---|
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| _uetvid | Publicitaires |
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